Новости

12 января 2007

Укргазбанк – в пятерке лучших!

По результатам проведенного компанией “Розница UA” исследования уровня обслуживания клиентов в банках Киева «Укргазбанк» вошел в пятерку лучших (Газета 15 минут от 11.01.2007, «Клиент всегда неправ»).

 По результатам проведенного компанией “Розница UA” исследования уровня обслуживания клиентов в банках Киева «Укргазбанк» вошел в пятерку лучших (Газета 15 минут от 11.01.2007, «Клиент всегда неправ»).

       Комментируя данный результат, Директор Департамента клиентской политики ОАО АБ «Укргазбанк» Иван Хомич отметил:
«Недавно одним из лучших среди банков Украины был признан контакт-центр Укргазбанка. Сегодня мы вошли в число лидеров по качеству обслуживания.  И это не случайно. Именно качеству обслуживания и максимальному удовлетворению потребностей клиентов банк уделяет основное внимание. 
Для этого Банком разработаны  и успешно применяются "Корпоративный кодекс", "Корпоративные стандарты поведения работников" (кстати,  первый стандарт: "Клиент - это святое"), стандарты качества обслуживания. 
Особое внимание в Укргазбанке уделяется развитию профессиональных, коммуникационных качеств обслуживающего персонала. Мы постоянно проводим обучение и тренинги, отправляем специалистов на  стажировку.  Все это помогает сотрудникам максимально эффективно работать с клиентами.
Укргазбанк - это Банк современных, новейших технологий и процессов, которые позволяют качественно и оперативно предоставлять банковские услуги нашим клиентам. Спектр услуг и продуктов, предлагаемый банком позволяет  удовлетворить запросы самых требовательных клиентов.
 Все указанные факторы, а также внимание и любовь к клиенту, и сосредоточенность команды Банка на достижении поставленной цели являются залогом того, что Укргазбанк занимает одно из ведущих мест в Украине по качеству обслуживания».