Мультифинансист
Сергей Маломуж расказал о новом финансовом супермаркете, который вскоре откроет Укргазбанк.
Сергей Владимирович, расскажите, какие услуги должны быть представлены в финансовом супермаркете?
-Это стандартный спектр банковских услуг, как для частных, так и для корпоративных клиентов. В новом офисе будет постоянно находиться нотариус, сотрудник страховой компании, которые смогут бесплатно провести любую консультацию для клиента. Иначе говоря, в финансовом супермаркете мы совмещаем продажи разных финансовых услуг.
Почему обычное отделение нельзя назваться финансовым супермаркетом?
-В отделении может не быть отдела по обслуживанию корпоративных клиентов, консультацию нотариуса или страхового агента человеку придется посещать отдельно. Кроме того, в финансовом супермаркете клиент сможет проконсультироваться по вопросам операций с ценными бумагами, все, что касается инвестиционного бизнеса, компаний по управлению активами и пр.
Что еще нового предлагает клиентам современная банковская система?
-В Украине есть целый ряд банковских услуг, которые на практике мало применяются. Как правило, это автоматизированные центры обслуживания - банкофон, депозитные банкоматы, а также организация работы отделения по принципу единого окна. Все эти новшества для отечественного рынка мы хотим внедрить в нашем финансовом супермаркете.
Расскажите об этих услугах подробнее?
-Обслуживание клиентов по принципу единого окна – это экспериментальный проект для нашего нового отделения. Все операции до 10000 гривен сможет проводить один сотрудник банка, то есть обслуживать клиента без привлечения дополнительных операционнистов. Это могут быть любые операции, открытие или пополнение счета, погашение кредита, открытие депозита, переводы и многое другое. Таким образом, время обслуживания нашего клиента может ощутимо сократиться.
С этой же целью, быстрого и качественного клиентского обслуживание, мы решили расширить сеть депозитных банкоматов. Один из них будет установлен в нашем финансовом супермаркете. С помощью него, клиенты в считанные минуты смогут пополнять счета, оплачивать коммунальные услуги и при этом обходиться без помощи сотрудников банка.
Какие еще есть системы автоматизированного обслуживания?
-Кроме этого, в финансовом супермаркете Укргазбанка есть специализированная система Right на базе технологии Bank-o-phone. С помощью ее, клиент банка может управлять своим счетом при помощи мобильного телефона. К примеру, для оплаты любого товара покупатель сообщает номер своего мобильного продавцу. Кассир формирует счет и передает его на телефон клиента в виде SMS сообщения. После этого человек подтверждает платеж вводом своего персонального кода доступа. В это же время, в банк сообщается необходимая операция и сумма. Из банка в точку продажи, будь то ресторан магазин или заправка, приходит подтверждение оплаты в течение нескольких минут. С такими точками продажи мы заключаем договор о сотрудничестве, устанавливается специальное оборудование, по принципу терминалов для оплаты пластиковыми картами.
Эту услугу мы предложили месяц назад и многие постоянные клиенты уже активно ею пользуются. Из-за популярности такой услуги, число торговых точек-партнеров постоянно увеличивается.
Приходилось ли вам воспользоваться системой Right на базе технологии Bank-o-phone и как вы ее оцениваете?
-Опыт есть. Могу сказать, что система Right выглядит достойно и обладает высокими оценками по качеству и надежности.
Выходит, что семейным бюджетом тоже управляет жена?
- Мне приходится много времени уделять любимой работе. Поэтому все свободное время уделяю семье, в том числе и управлению семейным бюджетом, которым занимаемся мы вместе с женой. Все ее платежи сделанные со счета по платежной картой сразу сообщаются мне на мобильный телефон, с помощью sms-сообщения. Поэтому мне не приходится строго контролировать семейный бюджет. Все достаточно открыто.
Приходилось ли вам занимать деньги в банке?
- Да. Сейчас я занимаюсь строительством дачи. Поэтому вынужден был открыть кредитную линию на $100 тыс. Тратить все сумму не планирую, думаю, в $50 тыс. вложусь.
Деньги инвестируете в разные финансовые инструменты?
- Нет. Я очень люблю путешествовать, поэтому все накопления удавалось сохранить только до отпуска.
Во что вы лично предпочитаете вкладывать деньги и почему?
-Предпочитаю вкладывать деньги в недвижимость – как я уже говорил сейчас строю дачу. И получаю от этого удовольствие. А вообще, лучше всего вкладывать деньги в банк, чтобы они приносили доходы. Или инвестировать в себя, например, в путешествия. Я с женой планирую свой год так, чтобы хотя бы два – три раза куда то съездить. Зимой обязательно на лыжный курорт, а летом - к морю.
Какие виды вложений считаете неэффективными или слишком рискованными?
- Игра в казино. Никогда этим не занимался. И, игры на рынке Forex – здесь можно выиграть и можно потерять.
Анкета:
Ваш автомобиль Honda CR-V,
Часы Blancpain
Телефон: очень люблю Motorola, но сейчас пользуюсь КПК ASUS P525
Ресторан: украинская кухня, морепродукты.
Одежда: предпочитаю стиль кежел.
Музыка Red Hot Chili Peppers, ДДТ, Вячеслав Бутусов.
Литература – Борис Акунин, Валентин Пикуль.
Фильм – «Код да Винчи» по роману Дэна Брауна. (последний который посмотрел)
Любимое место на земле - Киев.
("Личный счет", ноябрь).
Версия для печати
