Новости

6 декабря 2007

Качество залог количества

БУМ на потребительское кредитование привел к тому, что сегодня практически в каждом супермаркете электроники, магазине мобильной связи или мебельном салоне есть представительства банка, а иногда и нескольких.

БУМ на потребительское кредитование привел к тому, что сегодня практически в каждом супермаркете электроники, магазине мобильной связи или мебельном салоне есть представительства банка, а иногда и нескольких.  

Каждое финансовое учреждение стремится привлечь клиента, максимально сократив процедуру. Однако, что скрывается  «за кулисами» такого удобного, на первый взгляд сервиса?

Одним из показателей работы банка является качество кредитного портфеля, на что потребители редко обращают внимание. А вот банкиры советуют, перед тем, как оформить кредит или положить деньги на депозит, следует посмотреть отчет о работе банка. Информация о кредитном и депозитном портфеле не является тайной. Большинство финансовых учреждений, открытых для клиента, публикуют данные на своих сайтах.

«Кредитный портфель любого банка содержит просроченные либо сомнительные кредиты – то есть займы, по которым клиенты не придерживаются графика погашения – объясняет начальник управления кредитных продуктов розничного банкинга ОАО АБ «Укргазбанк» Дмитрий Замотаев.  – Например, в банках, которые активно занимаются розничным потребительским кредитованием, часть таких кредитов может достигать 30%. У тех, кто делает акцент на ипотечное, автокредитование  и другие виды кредитов, эта доля может составлять 5-10%. Если говорить о «Укргазбанке», то доля таких кредитов у нас не превышает 1,5%. Причина этого – тщательное изучение документов клиента, его платежеспособности. Мы не ставим перед собой задачу безответственного увеличения показателей работы. Главное для банка – качество».

Большинство рядовых вкладчиков, которые желают  положить деньги на депозит не уделяют должного внимания  именно качеству кредитного портфеля выбранного учреждения. А зря. «По своей сути кредит выданный заемщику это чей то депозит, который банк отдает во временное пользование» - объясняет эксперт «Укргазбанка». «Таким образом, не вовремя возвращенный заём ставит под вопрос возможность возврата депозита вкладчику». Как видим, качество кредитного портфеля, наряду с другими критериями напрямую влияет на спокойствие клиентов банка, которые доверили финансовому учреждению свои «кровные».

Убытки, которые несет банк из-за недобросовестных заёмщиков, в большинстве случаев покрываются за счёт новых заёмщиков, которым кредит обходится дороже, а переплата «прячется» в дополнительных комиссиях, штрафах и т.д. То есть, если клиент обратился в банк у которого в кредитном портфеле большая доля невозвращенных займов, появляется большая вероятность, что он будет платить не только за себя, но и за «того парня».

Как видим, качественные показатели работы финучреждения должны быть решающими для клиента в процессе выбора партнера для сотрудничества.

«Прежде  всего, я бы рекомендовал как потенциальным заемщикам,  так и вкладчикам внимательно изучить результаты работы финансового учреждения. Не стоит гнаться за простотой и коротким сроками  оформления кредита либо за завышенными ставками по депозитам» - советует Дмитрий Замотаев. Банкир уверен, что критериями сотрудничества не должны становиться исключительно простота и быстрота.

Потратив немного  больше времени на оформление кредита, клиент имеет возможность получить консультацию специалиста, внимательно прочитать договор и рассчитать реальную стоимость займа.

Это же относится и к депозитным вкладам. Если в одном банке процент по вкладам «выбивается» из общего уровня ставок на рынке, не стоит гнаться за таким «преимуществом». Есть показатели намного важнее, например надежность банка, его узнаваемость, отношение к клиентам, и главное – прозрачность деятельности.