Місія банку

Місія ВАТ АБ “Укргазбанк” – бути провідною загальнодержавною фінансовою установою з надання інноваційних та класичних банківських послуг, максимально адаптованих під потреби цільових груп клієнтів. Зміст нашого існування полягає у гармонізації економічних прагнень клієнтів, акціонерів та персоналу Банку, суспільства та держави.

Динамічний розвиток забезпечив входження ВАТ АБ “Укргазбанк” в двадцятку найбільших українських банків та присутність у всіх сегментах ринку банківських послуг, орієнтованих як на роздрібних, так і на корпоративних клієнтів. Розмір Банку, його представництво через філії та відділення у більшості регіонів України, обслуговування багатьох державних установ свідчать про становлення ВАТ АБ “Укргазбанк” як фінансової установи загальнонаціонального масштабу. Значний обсяг коштів, залучених від приватних осіб, досить великі обсяги кредитування населення та обслуговування соціальних виплат підвищують роль Банку як соціально значущої фінансової установи.  

Банк орієнтований на клієнта  

Нашим клієнтам ми гарантуємо послуги високої якості, індивідуальний підхід та задоволення від співпраці. Банк орієнтується на довготривале партнерство, яке ґрунтується на відповідальності Банку за бізнес компаній та бюджет родин наших клієнтів. Наші ключові клієнти у корпоративному сегменті – це малі та середні компанії, яким ми допомагатимемо розвивати бізнес через індивідуалізацію послуг, інновації та професійні поради. Наші конкуренті переваги – інтелект, гнучкість рішень, швидкість формальних процедур, професіоналізм та особисте ставлення. Наші партнери - це міжнародні, державні, комунальні, фінансові та громадські установи, які забезпечують ресурсну базу Банку та довіряють нам проведення операцій. Ми намагаємось пропонувати та забезпечувати для партнерів кращі конкуренті умови обслуговування. У роздрібному бізнесі ми пропонуватимемо послуги, які допомагатимуть людям при найменших витратах часу контролювати, заощаджувати та інвестувати кошти, а також задовольняти специфічні потреби певних соціальних груп.  

Інвестиційно-привабливий Банк  

Для нас не є пріоритетом виплата високих дивідендів, але ми забезпечуємо впевненість акціонерів Банку в тому, що вони знайшли кращу альтернативу для довгострокового розміщення капіталу. Надійність інвестицій в капітал Банку, зростання їх вартості та висока ліквідність повинні забезпечити можливості для розширення кола акціонерів та залучення додаткових інвестицій.  

Партнерський банк  

Ми впевнені, що конкуренція між банками є дієвим ринковим механізмом, який забезпечує зростання якості послуг та підштовхує на пошук нових шляхів підвищення ефективності. Зокрема, ми бачимо ці шляхи у синергії капіталів, досвіду та можливостей, набутих українськими банками, і засвідчуємо свою готовність до співпраці з іншими банками та фінансовими інститутами.  

Банк для співробітників  

Банк послідовно формує високопрофесійну команду менеджерів і співробітників, яким надає можливості для самореалізації, професійного і кар'єрного росту. Банк підтримуватиме імідж престижного фінансового закладу, в якому співробітники відчуватимуть приналежність до професійної еліти банківського бізнесу. Впровадження прогресивних методів оцінки результатів праці спрямоване на забезпечення її справедливої оплати на високому рівні.  

Банк для суспільства та держави  

Ми віримо у достойне майбутнє України і бажаємо бути причетними до найбільш важливих економічних перетворень сучасності. Банк братиме активну участь в процессах трансформації економіки і суспільства та підтримуватиме громадські ініціативи, спрямовані на формування прагматичного типу мислення, розвиток приватного капіталу, зокрема малого та середнього бізнесу.  

Цінності «Укргазбанку»:

• Прагматизм.
• Повага та особисте ставлення до клієнта.
• Відповідальність.
• Професіоналізм.
• Соціальна захищеність своїх співробітників.
• Пріоритет національних інтересів України та національного бізнесу.  

Стратегічні пріоритети  

Протягом останніх років «Укргазбанк» працює в умовах стрімкого розвитку банківської системи України, темпи зростання якої в рази перевищують темпи росту економіки. Разом з тим, відставання деяких показників масштабу національної банківської системи у порівнянні з іншими країнами з перехідною економікою дозволяють прогнозувати і подальше зростання банківської системи України у найближчі роки. Амбіційні плани щодо подвоєння частки ринку «Укргазбанку» вимагатимуть не лише відповідності заданим темпам зростання банківської системи, але й їх випередження. Ми усвідомлюємо, що захоплююча боротьба за показники та частку ринку може призвести до втрати стабільності як всієї системи, так і кожного окремого банку. Саме тому, не відмовляючись від амбітних ринкових і фінансових цілей, головним мотивом середньострокової стратегії «Укргазбанку» є забезпечення надійності, орієнтації на клієнта та прозорості як пріоритетних показників якості банківської установи. Ми приділятимемо особливу увагу наступним напрямкам розвитку: диверсифікація в клієнтських сегментах, покращення процедур прийняття рішень, вдосконалення корпоративного управління, розвиток зв’язків із громадськістю, забезпечення розвитку бренду.  

Вибір ринкових сегментів  

У 2007 році «Украгзбанк» приділяв багато уваги вивченню власної та потенційної клієнтської бази, проведенню її сегментації, а також розробці цільових продуктів як для корпоративних, так і для індивідуальних клієнтів. Відповідно до стратегічних завдань «Укргазбанк» досяг певних успіхів у перерозподілі кредитного портфеля між корпоративним та роздрібним бізнесом. Таким чином, Банк не лише підвищив присутність на швидкозростаючому та прибутковому роздрібному сегменті, але й покращив диверсифікацію ризиків. Разом з тим, найбільш привабливі з точки зору прибутковості сегменти несуть, зазвичай, і більші ризики. Одним із головних стратегічних завдань наступного періоду є поглиблення результатів аналізу та перерозподіл кредитного портфеля Банку між визначеними сегментами ринку з врахуванням макроекономічних, галузевих та продуктових ризиків. Фокусування Банку на більш вузьких сегментах ринку вимагатиме подальшого вдосконалення портфеля продуктів та підходів до їх просування.  

Швидкі та якісні рішення  

Швидкість та адекватність реакції Банку на потреби клієнтів дедалі стає найважливішою характеристикою якісного сервісу і одним із головних параметрів більшості продуктів. Перед Банком постає завдання підвищення швидкості прийняття рішень із одночасним підвищенням їх якості, що, в свою чергу, вимагатиме перегляду, уніфікації та автоматизації ключових бізнес-процесів та управлінських процедур. Забезпечення підвищення якості рішень в умовах зростаючої кількості операцій планується за рахунок покращення управління ризиками із одночасною централізацією функцій прийняття рішень. Таким чином ми повинні при відносному ускладненні управлінських процедур спростити операційну діяльність підрозділів таким чином, щоб забезпечити пропускну здатність бізнес-процесів відповідно до планів продажів.  

Вдосконалення практики корпоративного управління

З 2005 року «Укргазбанк» бере активну участь у проекті МФК з впровадження кращої світової практики корпоративного управління як необхідної умови для підвищення надійності Банку та забезпечення доступу на міжнародні ринки капіталу. Прийняті в 2006 році заходи цієї програми вже демонструють свою ефективність через посилення функцій та розширення складу Спостережної ради за рахунок запровадження інституту незалежних директорів. Завдання «Укргазбанку» у середньостроковій перспективі полягає у подальшому впровадженні принципів корпоративного управління на рівні найкращих міжнародних стандартів, зокрема в напрямках регулювання відношень акціонерів та Правління Банку, забезпечення прозорості умов роботи та мотивації менеджменту Банку у досягненні стратегічних цілей.  

Розвиток зв’язків із громадськістю  

З метою формування надійних і довгострокових відносин з клієнтами та партнерами «Укргазбанк» докладатиме сконцентрованих зусиль щодо посилення позитивного, дружнього іміджу Банку, успіх яких залежатиме також і від обізнаності про діяльність Банку як цільової аудиторії, так і широкого загалу. Підтримка позитивного іміджу Банку як надійної фінансової установи потребує формування принципів відкритої інформаційної політики та її послідовного впровадження. Банк має забезпечити рівень відкритості і прозорості, достатній для формування незалежного висновку з боку спостерігачів, а також навчитись впливати на суспільну думку через зв’язки із громадськістю. Не менш важливо для Банку організувати якісний зворотний канал зв'язку, який забезпечить вчасне реагування на зміни у ставленні до Банку та його послуг.  

Забезпечення розвитку бренду  

Ми вважаємо, що підтримка та розвиток доброї репутації банківського бренду матиме вирішальне значення для збереження довіри клієнтів. Стабільний і сильний бренд розглядається нами не лише як головна умова залучення нових клієнтів, а також як додатковий захист бізнесу від можливих наслідків економічного спаду або уповільнення темпів росту. Почавши в минулому році із серії семінарів та консультацій з управління брендом, «Укргазбанк» розпочав проведення маркетингових досліджень, за результатами яких має бути сформульована стратегія бренду та концепція його розвитку.