Робота із проблемною заборгованістю
АБ «УКРГАЗБАНК» (далі також – Банк) розпочинає пілотний проєкт по залученню колекторських компаній для врегулювання проблемної заборгованості кредитів (заставні кредити, по яким відбулась реалізація забезпечення – Реєстр 1)/несанкціонованих (недозволених) овердрафтів сегменту роздрібного бізнесу (бланкові кредити – Реєстр 2), далі – Пілотний проєкт.
Пілотний проєкт передбачає 3 етапи, а саме:
ЕТАП 1. Акредитація колекторських компаній.
Акредитація буде проходити в строк з 19.12.2023 р. по 19.01.2024 р.
Колекторські компанії, які мають намір співпрацювати з Банком, повинні відповідати Загальним кваліфікаційним вимогам, далі – Вимоги, (Додаток 1 до цього Оголошення). Невідповідність колекторської компанії Вимогам є підставою для відмови в акредитації у Банку. У випадку невідповідності Вимогам, колекторська компанія до завершення Етапу 1 має право привести свою діяльність у відповідність до Вимог і надати до Банку підтверджуючі документи.
Для участі в акредитації колекторська компанія надсилає/надає до Банку Документи згідно переліку (Додаток 2 до цього Оголошення) та Анкету учасника (Додаток 3 до цього Оголошення).
Рішення про акредитацію буде надіслано на поштову адресу колекторської компанії та додатково на електронну адресу всіх колекторських компаній, що подавали документи для акредитації із загальним реєстром акредитованих компаній за результатами етапу 1.
Після акредитації колекторська компанія повинна укласти з Банком Договір про нерозголошення банківської та комерційної таємниці.
Кінцевий термін надсилання/надання до Банку документів для акредитації – 02.01.2024 р.
Прийом документів для акредитації завершено!
ЕТАП 2. Отримання комерційних пропозицій та визначення учасників Пілотного проєкту.
05.02.2024 р. розпочато 2-й Етап Пілотного проєкту.
Очікуємо надання комерційних пропозицій від акредитованих в Банку колекторських компаній в термін до 07.02.2024 (включно).
Участь в Етапі 2 відбору можуть приймати виключно колекторські компанії, акредитовані у Банку за результатами Етапу 1.
Строк проведення Етапу 2 буде повідомлено додатково, після прийняття рішення щодо акредитації.
Отримання комерційних пропозицій (далі – КП) та визначення учасників наступного етапу Пілотного проєкту по відпрацюванню Реєстру 1 та Реєстру 2 (як окремі проєкти, кожна із компаній може подавати КП на відпрацювання одного реєстру або двох одночасно), відбувається у наступному порядку:
- Кожна із колекторських компаній повинна надати КП згідно форми (Додаток 4 до цього Оголошення), окремо для Реєстру 1 та Реєстру 2.
- КП формується з урахуванням оцінки знеособленого портфелю, з яким колекторські компанії зможуть ознайомитись за посиланням, яке буде доступним на цьому етапі Пілотного проєкту.
- Після отримання КП від усіх учасників, Банк аналізує інформацію, формує рейтинг та визначає найкращі пропозиції. Алгоритм розрахунку буде здійснюватися за наступною формулою:
Коефіцієнт ефективності = ∑ (Розмір (ставки) винагороди, %/ Показник повернення заборгованості, %) / n ,
де n – кількість періодів прострочення. - Колекторські компанії з найбільш економічно вигідними КП для Банку окремо по Реєстру 1 та Реєстру 2, що мають найменший розмір (ставки) винагороди до заявлених показників стягнення заборгованості, стануть переможцями відбору, але не більше 6 компаній для роботи з Реєстром 2 (група 2) та не більше 3 компаній для роботи з Реєстром 1 (група 1). Розмір винагороди буде єдиним для всіх колекторських компаній, окремо для групи 1 та групи 2, на період участі в Пілотному проєкті та встановлений на рівні найменшої ставки серед переможців відбору.
- Повідомлення про переможців Етапу 2 відбувається шляхом направлення листа-повідомлення одного для всіх учасників Етапу 2 на електронні адреси колекторських компаній та додатково на поштову адресу колекторської компанії.
- Отримані КП від колекторських компаній будуть доведені всім учасникам Етапу 2 після його завершення. Надаючи КП, колекторські компанії надають згоду на розголошення цих даних.
ЕТАП 3. Укладення договорів про співпрацю з Банком та відпрацювання реєстрів проблемної заборгованості
Участь у Етапі 3 відбору можуть брати лише колекторські компанії, що пройшли Етап 2 відбору. Також на Етапі 3 до роботи з портфелем залучається внутрішній підрозділ Банку, що буде відпрацьовувати аналогічний реєстр з тими, що передаються в роботу колекторських компаній для порівняння ефективності стягнення.
Строк проведення Етапу 3 буде повідомлено додатково, після визначення переможців відбору.
Після повідомлення переможців відбору відбувається укладення Договору про співпрацю з Банком (далі - Договір) не пізніше 15.02.2024 р.
Строк надання послуг за Договором в рамках Пілотного проєкту – 2 місяці.
На відпрацювання колекторським компаніям буде передана вибірка кредитів, сформована згідно Додатку 5 до цього Оголошення.
Вибірка кредитів між учасниками пілотного проєкту (колекторськими компаніями та внутрішнім підрозділом Банку) розподіляються шляхом випадкового розподілу на рівні частини (пули) по кількості та балансу (допускається похибка до 5%).
Перед передачею кредитів в роботу колекторським компаніям останні зможуть ознайомитись з усіма знеособленими пулами кредитів на предмет однорідності (окремо для групи 1 та групи 2). Всі пули одночасно будуть направлені колекторським компаніям одним листом електронною поштою для порівняння. При цьому кожен пул буде пронумеровано.
Пули на опрацювання будуть передаватись шляхом розміщення файлів на Google-Диску.
Після закінчення терміну Пілотного проєкту формується рейтинг між учасниками по % стягнення заборгованості (відношення суми зібраних коштів за період роботи до загальної заборгованості на дату передачі пулів в роботу): перше місце в рейтингу посідає учасник з найвищим % стягнення заборгованості. Якщо результати колекторських компаній перевищують результати внутрішнього підрозділу Банку та плановий показник (середнє значення % стягнення заборгованості за аналогічними пулами, що перебували в роботі внутрішніх підрозділів Банку за останні 6 місяців), то 3 (три) кращих компанії-лідери рейтингу, що працювали з Реєстром 2, залучаються до регулярної роботи з Банком.
Спосіб подання документів: документи на паперових носіях надсилати/надавати за адресою: 01015, м. Київ, вул. Старонаводницька, буд. 19,21,23, АБ «УКРГАЗБАНК».
Контактні дані уповноважених осіб від Банку щодо залучення колекторських компаній:
- CA_collection@ukrgasbank.com;
- 01015, м. Київ, вул. Старонаводницька, буд. 19,21,23, АБ «УКРГАЗБАНК»;
- Марина Бонюк, тел. 093 351 48 86; Вадим Григориця, тел. 097 951 88 84.
Подача колекторською компанією недостовірних відомостей, неповного або неналежним чином оформленого пакету документів є підставою для відмови у акредитації такої колекторської компанії в Банку.
19.12.2023 р.
|
Вимоги щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості |