Грошові перекази

Оператор платіжної системи RIA –  CONTINENTAL EXCHANGE SOLUTIONS, INC.  стара назва /  Dandelion Payments, Inc. нова назва  (триває реєстрація нової назви оператора в Національному Банку України) (адреса: 7000 Village Drive, Suite 200, Buena Park, CA 90621, USA), яка має понад 35 (тридцять п'ять) років досвіду у сфері грошових переказів. RIA пропонує послуги як виплати так і відправки грошових переказів через свою мережу в більш ніж 590 000 пунктів у 198 країнах і територіях по всьому світу.  Повний список країн і перелік пунктів обслуговування на сайті riamoneytransfer.com.

Виплата грошових коштів в рамках АБ «УКРГАЗБАНК» здійснюється миттєво в євро та доларах США.

АБ «УКРГАЗБАНК» є прямим учасником платіжної системи RIA. Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури 18.11.2010 р., 09.03.2017 р., 30.11.2020 р. Перевірити відомості та переглянути перелік учасників системи "RIA" можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури.

Повне найменування Банку: ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО АКЦІОНЕРНИЙ БАНК «УКРГАЗБАНК».
Скорочене найменування Банку: АБ «УКРГАЗБАНК».
Юридична адреса: вул. Єреванська, 1, м. Київ, 03087, Україна
Адреса для листування (місце розташування канцелярії): 01015, м. Київ, вул. Старонаводницька,  буд. 19,21,23
Клієнтська підтримка:

• 044-494-46-50, 044-590-49-99
• 098 620 20 20 (Київстар) 
• 099 620 20 20 (Vodafone)
• 073 620 20 20 (LifeceLL)

Тарифікація здійснюється згідно з умовами мобільних операторів.

Графік роботи клієнтської підтримки: 24/7/365

Інформація про торговельні марки/знаки для товарів і послуг, що використовують для надання платіжних послуг:

Порядок та умови здійснення платіжних операцій, види платіжних інструментів, які використовуються для ініціювання платіжних операцій, строки виконання платіжних операцій наведені у Публічному договорі про надання фінансових платіжних послуг, який розміщений на веб-сайті АБ «УКРГАЗБАНК».

Через АБ «УКРГАЗБАНК» працює 6 непрямих учасників платіжної системи RIA:

Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 24.02.2022 № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» відправлення транскордонних переказів за межі України не здійснюється.

Надісланий переказ в міжнародній платіжній системі RIA доступний до виплати протягом 30 календарних днів з дати відправлення переказу.

Для отримання грошового переказу необхідно:

• Звернутися в найближчий пункт обслуговування RIA;
• Надати операціоністу паспорт або документ, що його замінює та  повідомити контрольний номер переказу;
• Повідомити операціоністу суму і валюту переказу, ПІБ відправника;
• Підписати заяву на отримання переказу;
• Отримати суму переказу в касі пункту обслуговування RIA.

Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті, що надійшли із-за кордону:

Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами платіжної системи RIA.

Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник/непрямий учасник платіжної системи RIA.

Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію прямому учаснику/непрямому учаснику, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності, клієнт надає прямому учаснику/непрямому учаснику необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності прямий учасник/непрямий учасник  звертається до платіжної системи RIA для вирішення претензії клієнта.

Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається прямим учасником/непрямим учасником, відповідно до затверджених внутрішніх документів прямого учасника/непрямого учасника.

Прямий учасник/непрямий учасник, що одержав претензію, зобов’язані задовольнити обгрунтовані вимоги заявника.