Порядок розгляду банком
звернень клієнтів
.png)
Оберіть спосіб надання звернення
Електронне звернення
форма зворотнього зв'язку за посиланням:
https://www.ukrgasbank.com/contacts
/complaints_and_offers/
Письмове звернення
відправити поштою за адресою:
01015, м. Київ,
вул. Старонаводницька, 19, 21, 23
Усне звернення
- через телефон: (098)620 20 20, (099)620 20 20, (073)620 20 20 (тарифікація буде здійснюватись згідно з умовами мобільних операторів)
- для дзвінків із-за кордону: +380444944650, +380445904999
.png)
Вимоги до оформлення звернення
Усне/електронне звернення
ПІБ, номер телефону, електронна пошта, суть питання
Письмове звернення
ПІБ, електронна/поштова адреса, суть питання, підпис та дата
.png)
Зазначте бажаний спосіб отримання відповіді
Письмова відповідь
лист на електронну адресу, повідомлення в мобільний додаток, повідомлення в viber/sms або інше
Усна відповідь
телефоном
.png)
Відповідь
надається банком в максимально короткий строк, але не більше строку, визначеного статтею 20 ЗУ «Про звернення громадян»
Корисна інформація
| Політика конфіденційності |
Загальні принципи конфіденційності та захисту персональних даних |
|---|---|
| Телефон цілодобової підтримки |
098 620 20 20 (Київстар), 099 620 20 20 (Vodafone), 073 620 20 20 (Lifecell) 044 - 494 - 46 - 50, тарифікація буде здійснюватись згідно з умовами мобільних операторів |
| Інформація щодо розгляду звернень АБ "УКРГАЗБАНК" |
|
| Інформація щодо розгляду звернень Національним банком |
«Звернення громадян» офіційного Інтернет-представництва Національного банку! |
| Витяг з Положення про порядок роботи зі зверненнями в АБ «УКРГАЗБАНК» |  Витяг з Положення |